今天是:
 
 
 
 
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? 留言:  家里自来水氯气味重 2017/4/7 15:15:00
   这个星期家里自来水氯气味重 竹辉路竹苑新村28楼502室
答复:  尊敬的郭先生:您好! 目前国内自来水生产工艺中基本上采用液氯消毒工艺,为防止微生物在输水管道尤其是离水厂较远的末梢段中繁殖,需要在出厂水中保持一定的余氯量。最新的《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006)规定:出厂水中限值范围是0.3-4mg/L,管网末梢水中余量是不小于0.05mg/L。经过查阅,公司近阶段的出厂水余氯在0.8mg/L左右,在您家里取样检测余氯0.10mg/l,符合标准规定。 如果您觉得家中自来水氯气味重,可以在烧水时开盖沸腾一会,氯气会自水中逸出。 今后遇到用水方面的问题欢迎拨打公司的24小时供水服务热线:0512-65111515,谢谢!
? 留言:  智慧水务 2016/12/28 11:15:00
   手机app智慧水务根本就不能用。
答复:  尊敬的用户您好!“智慧水务”APP是依托“无线苏州”服务苏州水务用户的一次尝试,初期取得了一定的成效,但随着“无线苏州”对经济效益追求的日益增加,取消了“智慧水务”主界面入口,导致用户月访问量、下载量下降到个位数;因此我们停止了“智慧水务”数据更新,并开通了“苏州市自来水有限公司”微信公众号。由于我们管理的疏忽导致网站相关内容未得到同步调整,在此表示深深的歉意。感谢您对苏州水务的关心与帮助,希望您能继续帮助我们改善服务。谢谢!
? 留言:  请问苏州市自来水生产目前采用什么消毒剂? 2016/9/14 20:00:00
   您好,我是一名高中学生。想了解一下苏州市自来水的处理步骤以及采用的消毒剂种类。
答复:  苏州市自来水有限公司已经实现深度处理工艺全覆盖,所辖水厂处理工艺如图 http://www.szzls.com.cn/image/工艺图.jpg 苏州市自来水有限公司的水处理工艺采用液氯消毒
? 留言:  苏州杨枝塘新村66-607房子已经过户,请更名, 2016/2/16 20:06:00
   苏州杨枝塘新村66-607房子已经过户,请更名,现户主电话13776022498
答复:  尊敬的用户您好。房产交易完毕,用户如需办理水卡过户,请携带新的房产证原件、新房主身份证原件、原水卡(或水费发票)至人民路1098号自来水公司营业厅办理过户手续。办理时间:8:30--17:30。
? 留言:  我想问,之前的水表读数在哪里查?我找不到 2016/1/28 10:30:00
   我想看看,之前,每个月水表的读数,不知道在哪里查
答复:  尊敬的用户您好,您可以拨打公司热线65111515进行查询。
? 留言:  立即停止永林二区54幢8号车库安装自来水,并恢复原状 2015/9/6 19:59:00
   立即停止永林二区54幢8号车库安装自来水,并恢复原状 理由: 1. 永林二区54幢汽车库(包含8号车库)已经全部租给外来打工者居住,根本不再是汽车库了,而是变成了群居房屋了; 2.汽车库租给外来打工者居住存在着极大的危险隐患,严重影响了周围居民的环境卫生和治安安全,随时随地会发生造成群死群伤重大意外事件,严重危害人民生命财产安全; 综上所述,我们恳请立即停止永林二区54幢8号车库安装自来水,并恢复原状。
答复:  尊敬的用户:您好!汽车库具有独立产权,根据苏州市自来水有限公司管理规定,具备装表资格。该用户于8月20日提出接水申请,手续齐全,属于正常接水业务。您所提出的车库群租问题,请联系相关部门协调处理,谢谢!
? 留言:  我公司想进入您公司的供应商目录 2015/6/3 9:21:00
   总经理:您好! 我们是上海连成(集团)有限公司,主要生产水泵系列产品。我我公司想进入您公司的供应商目录。不知道怎么申请程序,请您给予帮助,谢谢您。
答复:  上海连成(集团)有限公司:我单位未制定水泵品牌名录,感谢你方对供水事业的关心与支持!
? 留言:  投诉苏州自来水公司 2014/12/6 19:58:00
   为什么自来水公司贴的单子和交的费用是不一样的 不到一个月又要缴费
答复:  尊敬的用户,您好! 总户号:494094贸易计量水表首次抄表时间为2014年2月20日。经查,您存在水费逾期缴纳的情况。详情请见http://www.szzls.com.cn/image/sf.jpg 市自来水有限公司诚请您务必在《水费缴费卡》规定的时间内缴费,以免产生不必要的经济损失,相关涉水业务您可致电24小时客服电话0512-65111515咨询,谢谢!
? 留言:  夏园新村24栋停水了,昨天修好了,今天又停水了,能不能尽心的修好啊! 2014/12/1 18:40:00
   
答复:  尊敬的用户,您好!夏园新村目前正在进行老新村改造,供水设施时有挖坏现象,市自来水公司已第一时间安排工作人员进行修复,保障居民用水安全,目前24栋用水正常。如后续仍有类似问题,欢迎您随时拨打24小时供水服务热线65111515,我们将竭诚为您服务!
? 留言:  水卡过户的手续 2014/11/27 20:33:00
   最近在姑苏区买了一个二手房,请问水卡过户需要哪些材料,在哪里办理,办理的时间,是否收费。
答复:  尊敬的用户,您好!您可以携带原水费缴费卡、现房屋产权人的身份证、房产证原件(大宅院合用总表的居民,需携带原户主身份证,因故无法提供,请写情况说明由社区盖章),水司客服人员核实水费缴纳情况后,办理过户手续。办理时间:8:30--17:30,地址:人民路1098号自来水公司营业大厅,无需任何费用。
? 留言:  抄表读数问题 2014/11/20 21:25:00
   上次反馈的水表读数问题,经抄表人员过来复合,今天去贵公司营业厅解决处理,来一趟营业厅不容易,但是依然没有明确答复,接待客服工号1290竟然说她也不懂,既然不懂怎么去解决客户的问题这么去和客户沟通,我希望公司领导能给出一个快捷合理的解决办法,而不是那客服人员1290含糊其辞的答复。
答复:  尊敬的用户,您好!经核查,总户号366654贸易计量水表10月份读数抄见正确。增量的原因主要是贸易计量水表损坏或表后内部供水设施损漏。为进一步查明增量的原因,现提出建议如下:1、水司将现用水表送到市技术监督局进行检测,请您对拆表读数进行签字认证,水司将根据检定结果收取10月份水费;2、请您自查表后内部供水设施是否存在损漏(不用水的情况下,水表是否转动),重点是卫生器具储水箱的液位、密封等。
? 留言:  你好 2014/10/31 17:36:00
   贵公司的招聘信息在哪个网站公布,这个网站没有找到想关的招聘信息
答复:  网友您好,公司的招聘信息不定期发布在苏州人才网上,网址为http://www.szrc.cn/szrc/default.aspx,敬请留意。
? 留言:  建议管路乘机会更换 2014/10/15 12:42:00
   目前横塘东街45#小区正在整治改造,现已将原来路面、场地挖完。原来的进户水管外露,局部损伤,阀门手盘挖掉。管道使用已近20年,希望借这次机会更换新管,但是要快。因为马上会做垫层,铺沥青。
答复:  尊敬的用户,您好!横塘东街45号小区的供水管道方案已确定,将于近期落实。
? 留言:  水管爆裂,将近1个多没有人处理 2014/10/14 20:23:00
   2014.10.14日晚上19点左右我住在2楼,2楼楼梯口上3楼的地方,水管爆裂,水势凶猛,到处都是水确没有人管理,已经打电话给自来水公司,但是都1个多小时还是没有止住水,办事效率太差,快要把我们家淹了,希望有关部门重视此事,给我们一个答复
答复:  尊敬的用户,您好!10月14日晚,水司维修人员在实施干将东路13号2单元供水立管维修过程中,因楼道内DN50阀门意外脱裂,使漏水量加大。供水设施意外损坏,维修人员应急抢修准备不充分,造成供水设施修复速度缓慢,给居民的生活带来影响,在此表示歉意。 感谢您对供水事业的关注,我们会根据你的建议,进一步提高应急维修能力,确保供水安全。
? 留言:  东环沿线老水管改造 2014/10/8 11:27:00
   从网上得知,贵司已着手对东环沿线老新村的老水管事宜进行招标,这项利民工程必然会得到百姓的赞扬,第一批为徐家浜新村和夏园新村,我想咨询下,对于东港新村的水管改造大概在什么时候?本人刚从湖东某小区搬至东港新村,发现小区的自来水相比湖东要黄很多,与同住的邻居交流发现,大家也有相同的问题,而且有多家已派自来水专业师傅上门看过,反馈为水管老化的问题,所以请贵司尽快实施此项利民工程,为民造福,谢谢。
答复:  尊敬的用户,您好!东港新村小区自来水提升改造方案于今年上半年完成设计,计划在小区公共用地建造地面式加压泵房后,再逐步取消屋顶水箱,可以全面改善用水条件。因征用公共用地涉及规划、物业、业委会等多个部门,业主意见不统一,自来水公司单方面推进此项工作十分困难。由于徐家浜和夏园新村列入了园区今年老新村改造计划,所以自来水改造同步实施。东港新村自来水改造也考虑采用这种方式,在自来水改造之前,市自来水有限公司将进一步加密水箱清洗频次,加强水质监控,确保供水水质。如您有任何用水问题,可拨打24小时供水服务热线65111515,我们将竭诚为您提供专业、及时的服务。
? 留言:  废弃水箱拆除 2014/10/7 13:46:00
   我是桂花新村25幢601住户,想请求领导值旧新村改造之际帮助我们拆除废弃多年的水箱,主要是出于安全和日常生活考虑,因为积水排泄不畅楼上楼下甚至于室内均有影响,加上改造工程进展迅速,拆除了脚手架后再作防水处理极为不便,所以恳请领导予以特事特办,急事急办的方法处理此申请,我己请本单元各位住户签名同意拆除了,下午将以书面形式呈送贵公司在人民路的营业厅,(考虑到所谓产权归属问题)感谢您的关注!!期待佳音和快速反应!!!一:)
答复:  尊敬的用户,您好!市自来水有限公司定于10月9日上午,至现场查勘、施工,请配合为感。
? 留言:  贵公司是否有招聘 2014/10/4 15:35:00
   经理您好,我是2015届应届硕士毕业生,不知贵公司是否有应届生招聘岗位?可以从哪里查看相关信息?
答复:  尊敬的网友您好,公司一般去省内相关院校进行校园招聘,敬请留意。
? 留言:  关于苏畅生活网代缴贵司水费的合作问题? 2014/7/18 11:55:00
   我辗转几个电话的询问,不知找哪个职权部门了解如何代缴贵司水费,非常希望能与贵司主要负责人洽谈我司与贵司的合作事项!
答复:  尊敬的用户,您好!关于代收水费事宜,请您与公司供水营销部门负责人联系,电话0512-65224632。
? 留言:  水压太低 2014/5/21 21:55:00
   我们是苏州叶家弄32号的住户近期自来水太小再小的话热水器都无法工作了不知是什么原因请有关人员能帮我们解决一下夏天到了澡也洗不好很纠结
答复:  尊敬的用户: 您好! 经拆表检测,叶家弄32号302室市政供水压力正常,水小的主要原因是:水表后的内部供水管道堵塞。 您若需要水司延伸服务提供有偿服务,请拨打24小时供水客服热线65111515。
? 留言:  应该退回前几年多收的递阶水费 2014/5/13 14:56:00
   递价水费已收取多年,而我们一直不知道,也许对百姓宣传不到位,也许本人不够关心。今年银行一下扣了500多元,査帐才知有递阶水费。已多交了几年。询问贵公司说:1、前几年多交不退,钱已上交财政。2、户囗在变无法知道。请问领导,1、钱我是交到你们水厂帐上而不是交到财政帐上,那怕多收一分也应该退,如果老百姓少交你是否要补。2、户囗可以查询,户囗薄上反咉全部户口信息,这不是不退理由。 虽然退的钱不多。但我看了你们服务承诺制讲的比较好听,希望做的和说的一样。
答复:  尊敬的葛先生: 您好! 市自来水有限公司按市物价局文件的规定,于2007年9月1日起开始实施“居民生活用水阶梯式计量水价”考核工作。 目前按户均用水量计价,即每户人口在4人(含4人)及以下的用水户,每户每月用水量在20立方米(含20立方米)以内的为第一级用水,水价按现行规定(3.2元/立方米)计收;每户每月用水量在21立方米至35立方米的用水为第二级用水,水价按现行规定加收50%;每户每月用水量在35立方米(含35立方米)的用水为第三级用水,水价按现行规定加收100%。要求按人均用水量办法实行阶梯式计量水价的用户,可凭户口簿(本)或当地街道(社区、公安派出所)的相关证明,经市自来水有限公司认可后方可执行。 请您携带相关材料,至人民路1098号市自来水有限公司客服中心办理变更手续。经查,您已办理银行代扣业务,还请您及时了解银行账户的扣款情况,及时办理相关变更、退费手续。谢谢!
? 留言:  水表如何过户 2014/5/6 6:39:00
   我在富华宛买了一套二手房,请问水表如何过户?到哪里去过户?需要些什么材料?
答复:  尊敬的用户:您好!请您携带新购房屋的房产证原件、房屋过户合同及您的身份证原件至人民路1098号苏州市自来水有限公司客服中心办理过户手续。咨询电话:65222395。
? 留言:  联相园小区今年何时进行自来水直接供水(取消水箱)改造 2014/4/23 17:00:00
   我是联相园小区居民,去年曾经过咨询贵公司关于小区自来水直接供水改造事,回复将列入2014年改造计划,不知今年何时进行,谢谢!
答复:  尊敬的联湘苑用户:您好,您居住的联湘苑小区由于受外围道路市政管网限制,暂不具备取消屋顶水箱的条件。近期公司将利用周边小区的管网改造后提升供水压力,预计在今年下半年,可实施该小区的屋顶水箱改造。感谢您对供水事业的关心和支持。
? 留言:  总经理 2014/3/13 12:58:00
   我在这次交水费时发现我多交了一次水费,银行打给我发票是二份,有一张发票显示345.6元和438,没有可说明的数据==000?(供电局在银行打的发票都清楚)。我到你们的营业部讲这价梯水价。我在你公司多年前已在你公司注册过(我家有三本户口)你营业部讲现在每年要注册!我在你这网站没见到这公告,你们要老百姓知道你们的要求,这样大家多方便!!每年要注册这是否合理?
答复:  尊敬的用户,您好! 您本月多缴纳的水费是2013年度的“居民生活用水阶梯式计量水费”。2013年您总用水量438立方米,其中一级水量240立方米,单价3.2元/立方米;二级水量180立方米,单价1.6元/立方米,计288元;三级水量18立方米,单价3.2元/立方米,计57.6元,合计345.6元。 我们会根据您的建议,认真做好我市居民生活用水阶梯式计量水价考核工作,进一步强化服务意识,建立健全各项内部管理制度和居民生活用水阶梯式计量水价的考核制度及必要的台帐,接受社会和市民的监督。并运用新闻媒体等各种方法,向社会广泛宣传,以保证考核工作的顺利进行。 感谢您对供水事业的关注和支持!
? 留言:  园区黄天荡路60号小区随意野蛮施工 2014/3/11 9:41:00
   2014年3月10日上午,一辆自称是苏州自来水公司的施工车辆开进本小区,在3幢与4幢之间的区内道路上挖开一条深沟,从地下自来水管道上新接一条自来水管直至3幢的墙基角,水管的终端接了一个水表和一个开水阀,上面盖了一个水泥箱,水泥箱和水表水阀都接在路面上,并没有埋在地下,完事之后,挖出的路基石全部扔在路两边,道路上的深沟就填了一下土,就少少了事,一条道路上就这么多出了一条宽30-40CM的沟,而水管的终端正好放在是一家业主的汽车库门口。对于自来水公司的这种施工,我们表示愤慨,其一,既然施工,完事后就要把挖开的道路修复好,不能一走了之,路基石扔在路两边,水管的终端盒水箱都放在路面上;其二,居民是否可以随意要求自来水公司进行水管新增和改造,而且水管安排不从居民家排出,而是从路面地下水管接到地面上,使用的水并不来自居民家内,而是公用自来水,虽然安装了个水表,看似很正规,但是接水管来自小区道路地下的公用水管,这样每个月的大量用水,是用居民家的水呢,还是用国家的水,如果用国家的水,那就是偷到,安装了水表也无处向住户收取水费,而且管道的终端是放在业主的车库旁边,这是为了洗车内,还是为了方便家庭用水呢,这个就可想而知了。希望进行查证,如果是正常的水管改造,那就请你们施工队伍把小区内挖开的道路修复好,把路基石都弄好,如果是你们公司内部职工滥用职权谋私,请严肃处理。
答复:  尊敬的用户,您好! 市自来水有限公司根据用户申请,于2014年3月10日在贵小区实施居民生活用水贸易计量水表安装工程。经查,贸易计量水表报装手续规范,没有违章用水。 新村小区内的路面管理权属小区物业公司。施工前,用户需至物业公司办理开挖手续。施工后,用户负责修复工程所需开挖的路面。公司会联系装表用户,请其尽快修复路面。 感谢您对供水事业的关注和支持!
? 留言:  关于生活用水的直供改造 2014/2/15 14:58:00
   请问:关于新湘苑社区的居民用水,二次供水什么时间可以改为直供,有没有计划。 谢谢!
答复:  尊敬的用户:您好!新湘苑、东港一村、东港二村、永林新村、夏园新村和徐家浜新村等六个小区离水厂较远,用户端自来水水压普遍不高,部分小区长期采用屋顶水箱供水方式,饮水安全有待提高。因此,苏州市自来水有限公司计划开展自来水提升改造工程,全面改善以上小区用水条件,目前已完成前期勘察和技术设计,为彻底消除未来可能存在的水压不足问题,将在小区内新建提升泵房,并安装水质在线监测系统,对水质进行实时监测,保障 "从源头到龙头"饮水安全。根据计划,2014年3月正式启动,自来水公司会安排工作人员就改造方案上门征求业主意见,如前期各项工作顺利,将按工程建设程序组织实施。
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